Hotel Exquisit
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1. These terms and conditions shall apply for contracts regarding the renting of hotel rooms for accommodation purposes as well as all other goods and services provided by the hotel for the customer in this context (Hotel Accommodation Contract). The term "Hotel Accommodation Contract" shall include and replace the following terms: accommodation contract, guest admission contract, hotel contract, hotel room contract.
2. Any subletting or further renting of the rented rooms and the use of such for any purpose other than accommodation shall require the prior written consent of the hotel, whereby Section 540 (1) 2 BGB (German Civil Code) shall be waived if the customer is not the user.
3. General Terms and Conditions of the customer shall apply only if expressly agreed in writing in advance.

1. The contract shall come into effect when the hotel accepts a customer’s request: The hotel may confirm the room reservation in writing at its own discretion. ?
2. The contracting parties are the hotel and the customer. If a third party has made the reservation on behalf of the customer, such third party and the customer shall be jointly and severally liable for all obligations arising from the Hotel Accommodation Contract, provided that the hotel is in possession of a statement to that effect by the third party. ?
3. All claims against the hotel shall generally be time-barred one year after the commencement of the statutory limitation period. Claims for damages shall be time-barred after five years, regardless of prior knowledge, unless such claims arise from injury to life, limb, health or freedom. These claims for damages shall be time-barred after ten years, regardless of prior knowledge. Reductions of limitation periods shall not apply to claims based on an intentional or grossly negligent breach of duty on the part of the hotel.

1. The hotel shall be obligated to keep the rooms reserved by the customer available and to render the services agreed upon. ?
2. The customer shall be obligated to pay the agreed or applicable prices of the hotel for the rooms provided and any other services used. This shall also apply to services and outlays occasioned by the customer rendered by the hotel to third parties. The agreed prices shall include the currently applicable VAT. ?
3. Should the customer subsequently wish to reduce the number of rooms reserved, the hotel services or the length of stay, the hotel can make its consent to such conditional upon an increase of the price for the rooms and/or the other hotel services. ?
4. Hotel invoices without a due date shall be payable in full within ten days of receipt. The hotel shall be entitled, at any time, to request immediate payment of any due receivables from the customer. In the event of default in payment, the hotel shall be entitled to request applicable statutory default interest at the rate of 8% or, in case of legal transactions involving a consumer, at the rate of 5% above the base interest rate. The hotel shall reserve the right to prove that the damage incurred exceeds this amount. ?
5. Upon conclusion of the contract, the hotel shall be entitled to request a reasonable advance payment or security deposit from the customer in the form of a credit card guarantee, a first instalment or similar. The amount of the advance payment and the payment dates may be agreed in writing in the contract. In the event of advance payments or security deposits for package holidays, the statutory provisions shall remain unaffected. ?
6. In justified cases, e.g. default in payment on the part of the customer or extension of the scope of contract, the hotel shall be entitled, even after the conclusion of the contract up to the commencement of the customer’s stay, to request an advance payment or security deposit within the meaning of paragraph 5 above or an increase of the advance payment or security deposit agreed in the contract up to the full amount agreed upon. ?
7. Furthermore, the hotel shall be entitled, at the commencement of and during the customer’s stay, to request a reasonable advance payment or security deposit from the customer within the meaning of paragraph 5 above for current and future receivables from the contract, provided such payment has not yet been made pursuant to paragraphs 5 and/or 6 above. ?
8. A claim asserted by the hotel may only be offset by the customer with a claim that is uncontested or has been legally established.

1. Cancellation by the customer of the contract concluded with the hotel shall require the written consent of the hotel. If this is not provided, the agreed price stipulated in the contract must be paid even if the customer does not use the services specified in said contract. ?
2. Where a date for a withdrawal from the contract at no cost has been agreed in writing between the hotel and the customer, the latter may withdraw from the contract up to that date without incurring pecuniary claims or claims for damages on the part of the hotel. The customer’s right of withdrawal shall expire if he/she does not exercise his/her right to withdrawal by informing the hotel accordingly in writing by the agreed date. ?
3. With regard to rooms not used by the customer, the hotel shall deduct the income generated from re-letting these rooms as well as any expenses saved. If the rooms are not re-let, the hotel may request the contractually agreed payment and stipulate a lump sum deduction for expenses saved by the hotel. In this case, the customer shall be obligated to pay at least 90% of the contractually agreed rate for accommodation with or without breakfast, 70% for half-board and 60% for full-board arrangements. The customer shall be at liberty to prove that the aforementioned claim either did not arise at all or did not arise in the amount claimed.

1. Where it has been agreed in writing that the customer may withdraw from the contract at no cost within a given period of time, the hotel shall, for its part, be entitled to withdraw from the contract within this period if it has received enquiries from other customers for the rooms reserved as per contract and if the customer, when contacted by the hotel, does not waive his/her right to withdrawal. ?
2. If an advance payment or security deposit agreed upon or required in accordance with Section III paragraphs 5 and/or 6 above is not made even after a reasonable period of grace granted by the hotel has expired, the hotel shall also be entitled to withdraw from the contract. ?
3. Furthermore, the hotel shall be entitled to extraordinary termination of the contract for objectively justifiable reasons, such as in the event

  • that force majeure or other circumstances beyond the hotel's control render performance of the contract impossible;

  • that rooms are culpably reserved under misleading or false pretences, e.g. regarding the identity of the customer or the purpose of his/her stay

  • that the hotel has good reason to believe that use of the hotel's services could endanger the smooth running of the business, the security or the reputation of the hotel among the general public without this being attributable to the hotel's sphere of control or organisation;

  • that the purpose of, or the reason for, the stay is illegal;

  • of a violation of Section 1, paragraph 2, above.

  • In the event of justified cancellation by the hotel, the customer shall not be entitled to compensation for damages.

1 . The customer shall not be entitled to specific rooms, unless this has been expressly agreed in writing.
2. Reserved rooms shall be available to the customer from 3 pm on the agreed date of arrival. The customer shall not be entitled to earlier availability.
3. On the agreed date of departure, the rooms must be vacated by 12 noon at the latest. After that time, due to the delay in vacating the room, the hotel may charge the following fees for use beyond the scope of the contract: 50% of the full accommodation rate (list price) for use of the room up until 6 pm, and 100% after 6 pm. This shall not give rise to any contractual claims on the part of the customer. The customer shall be at liberty to prove that the hotel is not entitled to charge any such usage fee or only to charge a considerably lower fee. 

1. The hotel shall be liable for its obligations arising from the contract. Claims for compensation on the part of the customer shall be excluded. This shall not apply to damages resulting from injury to life, body or health, where the hotel is responsible for the breach of duty, or other damages that are due to an intentional or grossly negligent breach on the part of the hotel of duties typical for this type of contract. A breach of duty by a legal representative or vicarious agent shall be deemed to be equivalent to a breach of duty by the hotel. Should there be any disruptions to or deficiencies in the services provided by the hotel, the hotel shall endeavour to resolve such as soon as it becomes aware of them or after receiving an immediate complaint from the customer. The customer shall be obligated to take reasonable action to remedy the disruption and to keep any possible damage to a minimum.
2. The hotel shall be liable towards the customer for items brought into the hotel as per the statutory provisions. Thereafter, liability shall be limited to one hundred times the room rate, however no more than € 3,500, and up to a maximum amount of € 800 for cash, securities and valuables. Cash, securities and valuables up to a maximum value of € 10,000 may be kept in the hotel or room safe. The hotel recommends making use of this option.
3. If the customer is offered a parking space in the hotel garage or on a hotel car park, this shall not constitute a contract of safe custody even if a fee is paid. The hotel shall not be liable for loss of or damage to motor vehicles which are either parked or manoeuvred on hotel property, or their contents, except in cases of intent or gross negligence. The provisions of Section 1, paragraphs 2 to 4 above shall apply accordingly for the exclusion of claims for damages on the part of the customer.
4. Wake-up calls shall be made by the hotel with the utmost diligence. Messages, mail and deliveries for the guests shall be handled with care. The hotel shall deliver or retain such items, and – if requested – forward such items for a fee. The provisions of Section 1, paragraphs 2 to 4 above shall apply accordingly for the exclusion of claims for damages on the part of the customer.

1. Any alterations or amendments to this contract, the acceptance of the request or these General Terms and Conditions must be made in writing. Unilateral alterations or amendments by the customer shall be invalid.
2. Place of fulfilment and place of payment shall be the location of the hotel.
3. For commercial transactions, exclusive place of jurisdiction – also with regard to disputes concerning cheques and bills of exchange – shall be the location of the registered office of the hotel. Insofar as a contracting party fulfils the requirements under Section 38 (2) of the German Code of Civil Procedure (ZPO) and has no place of general jurisdiction in Germany, place of jurisdiction shall be the location of the registered office of the hotel.
4. This contract shall be governed by German law. Application of the UN Convention on the International Sale of Goods and the provisions of conflicts of laws shall be excluded.
5. Should individual provisions of these General Terms and Conditions be or become ineffective or void, this shall not affect the validity of the remaining provisions. The statutory provisions shall apply in all other cases.

As at 01/2012


1. Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie alle in diesem Zusammenhang für den Kunden erbrachten weiteren Leistungen und Lieferung des Hotels (Hotelaufnahmevertrag). Der Begriff „Hotelaufnahmevertrag" umfasst und ersetzt folgende Begriffe: Beherbergung-, Gastaufnahme-, Hotel-, Hotelzimmervertrag.
2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform, wobei §540 Absatz 1 Satz 2 BGB abbedungen wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.

1. Der Vertrag kommt durch die Annahme des Antrags des Kunden durch das Hotel zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Textform zu bestätigen.
2. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Hotelaufnahmevertrag, sofern dem Hotel eine entsprechende Erklärung des Dritten vorliegt.
3. Alle Ansprüche gegen das Hotel verjähren grundsätzlich in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Schadenersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig in fünf Jahren, soweit sie nicht auf einer Verletzung des Leben, des Körpers, der Gesundheit oder der Freiheit beruhen. Diese Schadenersatzansprüche verjähren kenntnisunabhängig in zehn Jahren. Die Verjährungsverkürzungen gelten nicht bei Ansprüchen, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen P!lichtverlelzung des Hotels beruhen.

1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbarten bzw. geltenden Preise des Hotels zu zahlen. Dies gilt auch für vom Kunden veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels an Dritte. Die vereinbarte Preise schließen die jeweilige gesetzliche Umsatzsteuer ein.
3. Das Hotel kann seine Zustimmung zu einer vom Kunden gewünschten nachträglichen Verringerung der Anzahl der gebuchten Zimmer, der Leistung des Hotels oder der Aufenthaltsdauer des Kunden davon abhängig machen, dass sich der Preis für die Zimmer und/oder für die sonstigen Leistungen des Hotels erhöht.
4. Rechnungen des Hotels ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Das Hotel kann die unverzügliche Zahlung fälliger Forderungen jederzeit vom Kunden verlangen. Bei Zahlungsverzug ist das Hotel berechtigt, die jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von der Zeit 8% bzw. bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher beteiligt ist, in Höhe von 5% über dem Basiszinssatz zu verlangen. Dern Hotel bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
5. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung in Form einer Kreditkartengarantie, einer Anzahlung oder Ähnlichem zu verlangen . Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag in Textform vereinbart werden. Bei Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen für Pauschalreisen bleiben die gesetzlichen Bestimmungen unberührt.
6. In begründeten Fällen, z.B. Zahlungsrückstand des Kunden oder Erweiterung des Vertragsumfanges, ist das Hotel berechtig, auch nach Vertragsschluss bis zu Beginn des Aufenthaltes eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Nummer 5 oder eine Anhebung der im Vertrag vereinbarten Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung bis zur vollen vereinbarten Vergütung zu verlangen.
7. Das Hotel ist ferner berechtigt, zu Beginn und währen des Aufenthaltes vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Nummer 5 für bestehende und künftige Forderungen aus dem Vertrag zu verlangen, soweit eine solche nicht bereits gemäß vorstehender Nummern 5 und/oder 6 geleistet wurde.
8. Der Kunde kann nur mit einer unstreitigen oder rechtskräftigen Forderung gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder verrechnen.

1. Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag bedarf der Zustimmung des Hotels in Textform. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Kunde vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt.
2. Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag in Textform vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadenersatzansprüche des Hotels auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Kunden erlischt, wenn er nicht bis zum vereinbarten Termin sein Recht zum Rücktritt gegenüber dem in Textform ausübt.
3. Bei vom Kunden nicht in Anspruch genommenen Zimmern hat das Hotel die Einnahmen aus anderweitiger Vermietung dieser Zimmer sowie die eingesparten Aufwendungen anzurechnen. Werden die Zimmer nicht anderweitig vermietet, so kann das Hotel die vertraglich vereinbarte Vergütung verlangen und den Abzug für ersparte Aufwendungen des Hotels pauschalieren. Der Kund ist in diesem Fall verpflichtet, mindestens 90% des vertraglich vereinbarten Preises für Übernachtungen mit oder ohne Frühstück, 70% für Halbpensions- und 60% für Vollpensionsarrangements zu zahlen. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der vorgenannte Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist.

1. Sofern in Textform vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet.
2. Wird eine vereinbarte oder oben gemäß Ziffer III Nummern 5 und/oder 6 verlangte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
3. Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlichen zurückzutreten, beispielsweise falls

  • Höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen;

  • Zimmer oder Räume schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe vertragswesentlicher Tatsachen, z.B. zur Person des Kunden oder zum Zweck seines Aufenthaltes, gebucht werden;

  • das Hotel begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann, ohne dass dies dem Herrschafts- bzw. Organisationsbereich des Hotels zuzurechnen ist;

  • der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist;

  • ein Verstoß gegen oben genannte Ziffer 1 Nummer 2 vorliegt.

  • Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadenersatz.

1 . Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, soweit dieses nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
2. Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden ab 15:00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
3. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 12:00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Räumung des Zimmers für dessen Vertragsüberschreitende Nutzung bis 18:00 Uhr 50% des volles Logispreises (Listenpreises) in Rechnung stellen, ab 18:00 Uhr 100%. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei nachzuweisen, dass de, Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.

1. Das Hotel haftet für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag. Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hier von ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wenn das Hotel die Pflichtverletzung zu vertreten hat, sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten des Hotels beruhen. Einer P!lichtverletzung des Hotels steht die eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen gleich. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Danach ist die Haftung beschränkt auf das Hundertfach des Zimmerpreises, jedoch höchstens 3,500 € und abweichend für Geld, Wertpapieren und Kostbarkeiten höchstens bis zu 800,00 € Geld, Wertpapiere und Kostbarkeiten können bis zu einem Höchstwert von 10.000 € im Hotel- oder Zimmersafe aufbewahrt werden. Das Hotel empfiehlt, von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen 3. Soweit dem Kunden ein Stellplatz in der Hotelgarage oder auf einem Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für den Ausschluss der Schadensersatzansprüche des Kunden gilt die Regelung der vorstehenden Nummer 1, Sätze 2 bis 4 entsprechend.
4. Weckaufträge werden vom Hotel mit größter Sorgfalt ausgeführt. Nachrichten, Post und Warensendungen für die Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt die Zustellung,Aufbewahrung und- auf Wunsch- gegen Entgelt die Nachsendung derselben. Für den Ausschluss von Schadensersatzansprüchen des Kunden gilt die Regelung der vorstehenden Nummer 1, Sätze 2 bis 4 entsprechend.

1. Änderung und Ergänzungen des Vertrages, der Antragsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Textform erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Standort des Hotels
3. Ausschließlicher Gerichtsstand - auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten - ist im kaufmännischen Verkehr der gesellschaftsrechtliche Sitz des Hotels. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des§ 38 Absatz 2 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand der gesellschaftsrechtliche Sitz des Hotels.
4. Es gilt deutsches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts ist ausgeschlossen.
5. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand 01/2012